AGB von Yes! Beratung - psychosoziale Kinderwunschberatung
AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Psychosoziale Kinderwunschberatung
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen der psychosozialen Kinderwunschberatung, die online oder in Präsenz angeboten werden.
Mit der Terminvereinbarung oder Buchung erkennt die Klientin bzw. der Klient diese AGB an.
§ 2 Leistungsangebot
Ich biete psychosoziale Kinderwunschberatung für Einzelpersonen und Paare an.
Die Beratungen können
- in Präsenz,
- telefonisch oder
- online über die Videoplattform BBBServer
stattfinden.
Die Beratung dient der psychosozialen Begleitung und Unterstützung bei Fragen rund um den unerfüllten Kinderwunsch.
§ 3 Terminvereinbarung und Vertragsschluss
Termine können persönlich, telefonisch, per E-Mail oder über die Buchungsplattform Kikudoo angefragt bzw. vereinbart werden.
Verbindlich zustande kommt ein Beratungstermin ausschließlich nach vorheriger persönlicher Vereinbarung mit mir und nach Erhalt einer Buchungsbestätigung.
Bei Buchungen über Kikudoo wird die Buchungsbestätigung automatisch über die Plattform versandt.
Nur bestätigte Termine finden statt.
Mit der Buchungsbestätigung kommt der Beratungsvertrag zustande.
§ 4 Honorar und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Honorare.
Die Zahlung erfolgt ausschließlich über die Buchungsplattform Kikudoo.
Mit der Buchung verpflichtet sich die Klientin bzw. der Klient zur Zahlung des vereinbarten Honorars.
§ 5 Terminabsagen und Terminverschiebungen
Beratungstermine sind verbindlich.
Eine Terminverschiebung ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail möglich.
Für Terminabsagen gelten folgende Regelungen:
- Bei einer Absage bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin werden 50 % des vereinbarten Honorars berechnet.
- Erfolgt die Absage weniger als 48 Stunden vor dem Termin oder erscheint die Klientin bzw. der Klient nicht zum vereinbarten Termin, wird das vollständige Honorar (100 %) berechnet.
Hiervon unberührt bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche.
§ 6 Art der Beratung
Die angebotenen Leistungen stellen ausschließlich eine psychosoziale Beratung dar.
Sie ersetzen insbesondere keine
- Psychotherapie,
- psychiatrische oder psychologische Behandlung,
- ärztliche Diagnostik oder Heilbehandlung,
- medizinische Beratung,
- Rechtsberatung,
- Steuerberatung,
- Klinikempfehlung,
- Produktempfehlung,
- Arzneimittelempfehlung oder
- sonstige fachliche Begutachtung.
Die Verantwortung für persönliche, gesundheitliche oder rechtliche Entscheidungen verbleibt jederzeit bei der Klientin bzw. beim Klienten.
Bei psychischen Krisen oder medizinischen Notfällen sind unverzüglich geeignete ärztliche, psychotherapeutische oder psychiatrische Stellen aufzusuchen.
§ 7 Schweigepflicht und berufsethische Grundlagen
Ich unterliege den gesetzlichen Bestimmungen zur Schweigepflicht und Verschwiegenheit.
Als Sozialarbeiterin/Sozialpädagogin arbeite ich entsprechend den geltenden berufsethischen Grundsätzen meines Berufsstandes.
Meine Beratung orientiert sich an den ethischen Leitlinien und Qualitätsstandards der Deutschen Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung und Familientherapie (DGSF) sowie des Berufsverbandes Kinderwunsch Deutschland (BKiD).
Alle im Rahmen der Beratung bekannt gewordenen Informationen werden vertraulich behandelt, soweit keine gesetzlichen Offenbarungspflichten bestehen.
§ 8 Online-Beratung und Nutzung externer Dienste
Für Online-Beratungen nutze ich die Videoplattform BBBServer.
Zur Terminvereinbarung oder Kommunikation können außerdem Kikudoo, WhatsApp und E-Mail genutzt werden.
Mit der Nutzung dieser Kommunikations- und Buchungswege erklärt sich die Klientin bzw. der Klient ausdrücklich mit deren Verwendung einverstanden.
Für die jeweiligen Nutzungsbedingungen, Datenschutzbestimmungen, technischen Funktionen sowie die Datenverarbeitung der eingesetzten Drittanbieter sind ausschließlich die jeweiligen Anbieter verantwortlich.
Dies betrifft insbesondere
- Kikudoo,
- WhatsApp,
- BBBServer sowie
- den jeweils genutzten E-Mail-Dienst.
Auf deren Inhalte, Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Verarbeitung personenbezogener Daten habe ich keinen Einfluss.
Ich übernehme daher keine Haftung für die Verfügbarkeit, Funktionsweise oder datenschutzrechtliche Ausgestaltung dieser Dienste.
Für die Durchführung einer Online-Beratung ist eine stabile Internetverbindung auf Seiten beider Vertragsparteien erforderlich.
Kann ein Termin aufgrund technischer Probleme auf Seiten der Klientin bzw. des Klienten nicht durchgeführt werden, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung oder kostenfreie Wiederholung.
Liegt die technische Ursache auf meiner Seite, wird selbstverständlich ein Ersatztermin vereinbart.
§ 9 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), verarbeitet.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung.
§ 10 Widerrufsrecht bei Online-Buchungen
Sofern die Buchung als Fernabsatzvertrag im Sinne der gesetzlichen Vorschriften erfolgt und die Klientin bzw. der Klient Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Wird ausdrücklich gewünscht, dass die Beratungsleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, erklärt sich die Klientin bzw. der Klient damit einverstanden, dass mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen wird.
Ist die Beratungsleistung vollständig erbracht, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB.
Erfolgt eine Beratung innerhalb der Widerrufsfrist, kann im Falle eines Widerrufs Wertersatz nach den gesetzlichen Vorschriften verlangt werden.
Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird der Klientin bzw. dem Klienten zur Verfügung gestellt.
§ 11 Haftung
Ich hafte für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
Eine Haftung für Entscheidungen oder Maßnahmen, die aufgrund der Beratung getroffen werden, wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
§ 12 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften nichts anderes bestimmen.
§ 13 Verbraucherstreitbeilegung
Ich bin weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.
Die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt und steht nicht mehr zur Verfügung.