AGB von MamaHerz -Bindungsorientierte Familienbegleitung Tanja Sendt

MamaHerz Familienbegleitung, Tanja Sendt, Meisenweg 12A, 14532 Stahnsdorf 

 

 

1. Geltungsbereich und Begriffsdefinition 

 

1.1 Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und deren Buchungen zwischen dem Anbieter und dem/der Kunden/-in in ihrer zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Fassung. 

1.2 Kunde ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). 

1.3 Der Anbieter kann Informationen und Erklärungen, die das Vertragsverhältnis betreffen, an die E-Mail-Adresse des Kunden schicken. 

 

2. Zustandekommen eines Vertrages 

 

2.1 Mit Annahme eines Angebots von MamaHerz Familienbegleitung (Anbieter/Kursleiter) erklärt sich der/die Kunde/in mit den nachfolgenden AGB einverstanden. 

2.2 Der Vertrag kann per E-Mail, mündlich, telefonisch oder als Buchung über das Buchungsprogramm des Anbeiters zustande kommen. Die hier genannten AGB gelten für jede Art des Vertragsabschlusses als stillschweigend angenommen. 

2.3 Mit dem Zustimmen zu den AGB bei der Anmeldung zu einem Kurs/einer Veranstaltung bestätigt der/die Kunde/in die AGB gelesen und verstanden zu haben und dem Haftungsverzicht zu Gunsten MamaHerz Familienbegleitung vorbehaltslos und unwiderruflich zuzustimmen. 

2.4 Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit: 

 

MamaHerz Familienbegleitung 

 

Tanja Sendt 

 

Meisenweg 12A 

 

14532 Stahnsdorf 

 

zustande. 

 

 

3. Anmeldung zu Kursen (BabySteps, MiniSigns, Geschwisterkurs) und Workshops 

3.1 Die Reservierung der Kursplätze richtet sich nach der Reihenfolge bzw. Eingangsdatum Ihrer Online-Anmeldung im Buchungssystem (Kikudoo). Der/die Kunde/in erhält eine Anmeldebestätigung per E-Mail (ggfs. im Spam-Ordner). Sollte wegen der großen Nachfrage ein Kurs/eine Veranstaltung0 bereits ausgebucht sein, erhält der/die Kunde/in ebenfalls eine Benachrichtigung. 

3.2 Die Anmeldung ist verbindlich. 

3.3 Mit der Anmeldung akzeptiert der/die Kunde/in die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

3.4 Eine Eintragung in die Warteliste zu einem Angebot richtet sich nach der Reihenfolge bzw. Eingangsdatum bezüglich des Anspruchs auf einen Kursplatz. Sollte ein vorherig reservierter Platz frei werden, so rückt der erste Platz auf der Warteliste nach. Eine Mitteilung an den Kunden erfolgt in diesem Fall per E-Mail. 

 

 

4. Zahlung 

 

4.1 Für alle angebotenen Dienstleistungen des Anbieters (Kurse, Workshops, Beratungen) gilt VORKASSE. 

4.2 Bei Anmeldung über das Buchungssystem Kikudoo wird die Zahlung der Teilnahmegebühr über die dort angebotenen Zahlungsmethoden (Lastschrift oder Kreditkarte) im Voraus und direkt während des Buchungsprozesses durch den/die Kunden/in veranlasst. 

4.3 In begründeten Einzelfällen besteht in Absprache mit dem Anbieter auch die Möglichkeit die Kursgebühr per PayPal an mamaherz.familienbegleitung@web.de zu zahlen. 

4.4 Bei einer individuellen Einzelberatung erfolgt die Bezahlung entweder vorab über Kikudoo oder im Anschluss an den Termin per Überweisung. 

Der/die Kunde/in erhält in jedem Fall eine Rechnung über die gesamte erbrachte Beratungsleistung nach dem Beratungstermin per E-Mail. 

 

 

5. Rücktritt 

 

5.1 Die Anmeldung zu den Angeboten ist verbindlich und verpflichtet zur Zahlung der Kurs-/Beratungs-/Veranstaltungsgebühr. 

5.2 Sollte der/die Kunde/in an der gebuchten Dienstleistung doch nicht teilnehmen können, ist ein Rücktritt nur möglich, wenn der/die Kunde/in 

•                  den Rücktritt schriftlich mitteilen 

•                  die angegebenen Fristen einhalten 

•                  das Stornierungsentgelt bezahlen. 

5.3 Die Höhe des Stornierungsentgelts beträgt in Abhängigkeit vom Rücktrittszeitpunkt 

bei Eltern-Kind-Kursen mit mehreren Terminen: 

•                  mehr als 2 Wochen vor Angebotsbeginn: 0 Euro 

•                  weniger als 2 Wochen bis 10 Tage vor Angebotsbeginn: 50 % der      

Kursgebühr 

•                  weniger als 10 Tage vor Angebotsbeginn: 100% der Kursgebühr 

bei Veranstaltungen mit einem einzelnen Termin (z.B. Workshops, Elterntreffs): 

•                  mehr als 2 Wochen vor Angebotsbeginn: 0 Euro 

•                  weniger als 2 Wochen vor Angebotsbeginn: 50 % der 

Buchungskosten 

Das Stornierungsentgelt entfällt, wenn der/die zurücktretende Teilnehmer/in einen anderen Teilnehmer für den Veranstaltungsplatz vermitteln kann oder der Platz an einen Interessenten auf der Warteliste des Anbieters erfolgreich vergeben werden kann. 

5.4 Die/Der Kunde/in hat das Recht einen Termin für eine individuelle Einzelberatung spätestens 48 Stunden vor dem Termin schriftlich oder telefonisch abzusagen. Ihm/Ihr entstehen dadurch keine Kosten. Bei Absagen weniger als 48 Stunden vorher werden 50% des vereinbarten Beratungspreises dem/der Kunden/in in Rechnung gestellt. Wird die Beratung ohne vorherige Absage nicht wahrgenommen, wird dem/der Kunden/in der komplette vereinbarte Beratungspreis in Rechnung gestellt. 

5.5 Der Grund für eine Stornierung ist unerheblich. 

5.6 Für die Berechnung der Stornierungskosten ist der Zeitpunkt des Eingangs der schriftlichen Rücktrittserklärung maßgeblich. 

5.7 Der Rücktritt ist zu richten an: 

Tanja Sendt 

Meisenweg 12 a 

14532 Stahnsdorf 

E-Mail: mamaherz.kontakt@gmail.com 

5.8 Sollte keine Stornierung erfolgen, so wird der gesamte Betrag dem/der Kunden/in in Rechnung gestellt. Bei Nichterscheinen zum vereinbarten Termin ohne fristgemäße Abmeldung besteht ebenso kein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten. 

 

 

6. Versäumte Kursstunden des/der Kunden/-in bei BabySteps- und MiniSigns-Kursen 

6.1 Es handelt sich bei den BabySteps- und MiniSigns-Kursen um so genannte „geschlossene Kurse/Gruppen". Es ist aus organisatorischen Gründen leider nicht möglich, eine versäumte Stunde hinten anzuhängen bzw. nachzuholen. Der Grund für die Nichtteilnahme ist dabei unerheblich. 

6.2 Einen finanziellen Ausgleich für verpasste Stunden gibt es nicht. 

 

 

7.1 Für Kursstunden sowie Einzeltermine (Workshops, Einzelberatungen etc.), die aus persönlichen Gründen des Anbieters ausfallen, werden entsprechend Ersatztermine als Präsenz- oder Onlinevariante angeboten. Die ursprünglich gebuchte Dienstleistung bleibt bei einer Durchführung als Online-Veranstaltung in ihren Hauptmerkmalen gleich. 

7.2 Wenn der Ersatztermin nicht wahrgenommen wird, verfällt der Anspruch auf die Kursstunde bzw. den Einzeltermin.
 7.3 Die Rückerstattung ist in diesen Fällen nicht möglich. 

 

 

8. Rücktritt, Kündigung, Verlegung und Änderung von Kursen/Veranstaltungen durch den Anbieter 

8.1 Der Anbieter behält sich vor, Kurse/Veranstaltungen wegen zu geringer Beteiligung, aus räumlichen, personellen oder finanziellen Gründen abzusagen.
 8.2 Für den Fall, dass die Mindestteilnehmerzahl eine Woche vor Beginn des Kurses/Veranstaltung nicht erreicht ist, kann der Anbieter vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt wird in diesem Fall gegenüber dem(der) Teilnehmer(in) unverzüglich schriftlich erklärt. 

8.3 Wenn ein Kurs/Veranstaltung aus Gründen, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, - insbesondere Erkrankung oder höhere Gewalt (u.a. auch Kontaktverboten/Ausgangssperren, kurzfristige Schließung des Veranstaltungs-/Kursortes) – ganz oder teilweise nicht in Präsenz stattfinden kann, kann der Anbieter ferner vom Vertrag zurücktreten, diesen kündigen, einzelne Termine verlegen sowie einzelne Stunden oder den gesamten Kurs/Veranstaltung alternativ online anbieten. 

8.4 Die ursprünglich gebuchte Dienstleistung bleibt bei einer Durchführung als Online-Veranstaltung in ihren Hauptmerkmalen gleich. Im Falle eines Online-Angebots werden somit keine Kosten erstattet, da der Kurs/Veranstaltung als stattgefunden gilt. Der Anbieter wird den(die) Teilnehmer(in) hierüber unverzüglich informieren. 

8.5 Wenn der Ersatztermin oder die Ersatzlösung nicht wahrgenommen wird, verfällt der Anspruch auf die Kursstunde. Die Rückerstattung einer ausgefallenen Kursstunde ist nicht möglich 

8.6 Im Falle einer Kursabsage vor Beginn des Kurses wird dem Kunden die komplette Kursgebühr zurückerstattet. Bei Kursabsage während des Kurses wird dem/der Kunden/-in die Kursgebühr anteilmäßig zurückerstattet. 

8.7 Der Anbieter kann den Vertrag bei Vorliegen wichtiger Gründe außerordentlich kündigen. Ein wichtiger Grund liegt vor bei gemeinschaftswidrigem Verhalten in Kursen trotz vorangegangener Abmahnung und Androhung der Kündigung. Statt einer Kündigung kann der Anbieter den(die) Teilnehmer(in) von einer einzelnen Kurseinheit ausschließen. Der Vergütungsanspruch des Anbieters bleibt durch eine solche Kündigung oder durch einen Ausschluss bestehen. 

 

 

9. Organisation 

9.1 Die ausgeschriebenen Kurse und Veranstaltungen finden zu den angegebenen Zeiten und Terminen statt. 

9.2 Kurzfristige terminliche Änderungen ohne detaillierte Angabe von Gründen sind dem Anbieter vorbehalten. Die Kosten für die jeweilige Kursstunde bzw. Veranstaltung werden nicht erstattet. In diesem Fall werden die Teilnehmer binnen angemessener Frist schriftlich informiert. 

 

 

10. Kurs-/Veranstaltungsort 

 

10.1 Die ausgeschriebenen Leistungen finden je nach Ausschreibung online oder in den im Angebot jeweils angegebenen Räumlichkeiten statt oder im Falle von Einzelberatungen bei dem/der Kunden/Kundin zu Hause. 

10.2 Der jeweilige Veranstaltungsort ist dem gebuchten Angebot zu entnehmen. 

10.3 Die Anfahrtskosten (vom Wohnort des Anbieters) für einen Hausbesuch belaufen sich auf 0,50 EUR pro km Hin- und Rückweg. Als Berechnungsgrundlage dient Google Maps. 

 

 

11. Gutscheine 

​ 

11.1 Ein Gutschein kann für alle Leistungen oder auf einen individuellen Geldbetrag ausgestellt werden und auf jedes buchbare Angebot von MamaHerz Familienbegleitung eingelöst werden. 

11.2 Eine Stornierung ist vor Ausstellung und Zusendung (es gilt das Datum des Poststempels) des Gutscheins ohne Angabe von Gründen möglich. 

Bei Einhaltung der vertraglich festgelegten Widerrufsrichtlinien wird der komplette Betrag (sofern bereits getätigt) ausschließlich auf das Konto des Gutscheinerwerbers oder auch “Schenker” zurück überwiesen. Eine Auszahlung des Gutscheinbetrages außerhalb der Stornierungsrichtlinien nicht möglich. 

11.3 Der Beschenkte kann den Gutschein für alle buchbaren Angebote auf www.kikudoo.com/mamaherz-familienbegleitung-coaching mit dem auf dem Gutschein vermerkten Rabatt-Code im Rahmen der normalen Verfügbarkeit anwenden. 

11.4 Sollte ein Angebot ausgebucht sein, so ist eine Buchung nicht möglich. 

11.5 Nach Abschluss der kursbezogenen Buchung ist eine Stornierung innerhalb der normalen Stornierungsrichtlinien (siehe Punkt 7.) möglich. Eine Rückzahlung wird in diesem Fall ausschließlich an den Schenker getätigt. 

11.6 Der Gutschein gilt ausschließlich für Angebote, die von MamaHerz Familienbegleitung durchgeführt werden. 

11.7 Der Gutscheinwert ist nach Abschluss der Gutscheinbuchung innerhalb von 5 Werktagen auf das auf der Rechnung angegebene Konto zu entrichten. Ein fehlender Zahlungseingang wird als nicht Rechtens erachtet und hat einen Verfall des Buchungsauftrages als Folge. 

11.8 Nach Zahlungseingang verpflichtet sich der Anbieter mit der Ausstellung und Zusendung des Gutscheines innerhalb von 7 Werktagen (es gilt das Datum des Poststempels). Bei Nichteinhalten obliegt es dem Schenker von den Vertragsbedingungen zurückzutreten. Der Betrag wird komplett erstattet. 

 

12. Haftungsausschluss 

 

12.1 Die Teilnahme an Angeboten geschieht auf eigene Gefahr. 

12.2 Die Teilnehmer(innen) tragen die volle Verantwortung für sich und ihr Kind bei der Umsetzung der Inhalte aus dem jeweiligen Angebot. Es wird an die Eigenverantwortlichkeit der Teilnehmer(innen) appelliert. 

12.3 Es besteht keine Haftung für verursachte Schäden der Gesundheit sowie Eigentum, Garderobe oder vor dem Kursraum abgestellte Kinderwagen o.ä. 

12.4 Haftung wird gegenüber den Teilnehmerinnen/ Teilnehmern aller Veranstaltungen und Kurse, auch auf Wegen, nicht übernommen. Meine Haftung für fremdes Verschulden wird außerdem nach §§ 276 und 278 BGB ausgeschlossen. Die Teilnahme erfolgt eigenverantwortlich. Für Sach- und Personenschäden wird die Haftung ausgeschlossen. 

12.5 Die Elemente mit dem Baby (Spielanregungen, Beikostbuffet etc.) liegen in der Verantwortung der Eltern/jeweiligen Betreuungsperson. 

12.6 Für selbstgebasteltes Spielmaterial übernimmt der Anbieter keine Haftung. Die Eltern werden mündlich darauf hingewiesen, dass selbstgebastelte Spielmaterialien regelmäßig auf Sicherheit überprüft werden müssen und dem Kind nur unter Aufsicht gegeben werden dürfen. 

12.7 Alle Angebote sind immer ausgelegt für körperlich und geistig gesunde Kinder. 

Ob also im Einzelfall die Informationen aus den Angeboten so umsetzbar sind, ist im Zweifel mit dem Kinderarzt und/oder weiterem medizinisches Fachpersonal wie ein Facharzt, Hebamme und/oder Therapeut:innen hinzuzuziehen. 

12.8 Es liegt in der Verantwortung der teilnehmenden Person(en) während und nach Einzelberatungen das Gelernte fachgerecht umzusetzen. 

12.9 Für den Erfolg beim Einsatz des Erlernten wird keine Garantie übernommen. 

 

 

13. Datenschutz 

13.1 Die Daten des/der Kunden/-in werden nur für interne Zwecke, d.h., zur Kunden- und Vertragsverwaltung und -durchführung sowie für Abrechnungszwecke mit der Buchungsplattform „kikudoo“ genutzt. Eine Weitergabe findet darüber hinaus nicht statt. 

13.2 Der/Die Kunde/-in haben jederzeit das Recht schriftlich Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten zu verlangen. 

13.3 Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 

14. Salvatorische Klausel 

Die Unwirksamkeit einer oder mehrerer Bestimmungen dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.