AGB von Heinke Bender
§1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Heilpraktikerleistungen, Hausbesuchen, Schmerz- und Bewegungstherapie, Massagen, Pilates-Einzelstunden, Gesundheitsberatung, psychologischer Beratung, Firmenangeboten zur betrieblichen Gesundheitsförderung sowie für Online-Kurse, Selbstlernkurse, digitale Lernmaterialien, Lerngruppen, Probeprüfungen, 1:1 Coachings, Fallsimulationen und sonstige Angebote zur Vorbereitung auf die Heilpraktikerprüfung.
Die Buchung kann über die Website heinkebender.com, über Kikudoo, per E-Mail oder nach individueller Vereinbarung erfolgen.
Anbieterin ist:
Es gilt die Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG. Es wird daher keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
§2 Leistungsgegenstand
(1) Heilpraktikerleistungen
Gegenstand des Angebots sind ganzheitliche Heilpraktikerleistungen auf Selbstzahlerbasis, insbesondere Schmerz- und Bewegungstherapie, Massagen, Gesundheitsberatung, psychologische Beratung, Ernährungsberatung, Bewegungsbegleitung sowie private Pilatesstunden.
Die Leistungen erfolgen nach individueller Terminvereinbarung, in der Regel als Hausbesuch oder nach gesonderter Vereinbarung.
Es handelt sich – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – nicht um Leistungen der gesetzlichen Krankenversicherung. Eine Erstattung durch private Krankenversicherung, Zusatzversicherung oder Beihilfe ist vom Patienten selbst zu prüfen.
Ein Behandlungserfolg wird nicht geschuldet und kann nicht garantiert werden.
(2) Prüfungsvorbereitung / Coaching
Gegenstand des Angebots ist außerdem Coaching, Lernbegleitung und strukturierte Vorbereitung auf die schriftliche und mündliche Heilpraktikerprüfung.
Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine Heilpraktikerausbildung, keinen schulischen Unterricht und keine Garantie für das Bestehen der Prüfung.
§3 Vertragsschluss
Die Buchung eines Angebots erfolgt über die jeweilige Plattform, über die Website, per E-Mail oder nach individueller persönlicher Vereinbarung.
Mit Abschluss der Buchung bzw. Zahlung kommt der Vertrag verbindlich zustande.
Bei Heilpraktikerleistungen und Hausbesuchen erfolgt die endgültige Terminbestätigung nach individueller Abstimmung.
§4 Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
Die Zahlung erfolgt grundsätzlich im Voraus, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei Buchungen über Drittanbieterplattformen gelten ergänzend deren Zahlungsbedingungen.
Ein Zugang zu digitalen Inhalten, eine Terminbestätigung oder ein Hausbesuchstermin erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
§5 Hausbesuche / Anfahrt / organisatorische Voraussetzungen
Hausbesuche erfolgen nur nach vorheriger individueller Absprache.
Der Patient stellt sicher, dass:
- eine ausreichende Parkmöglichkeit in der Nähe vorhanden ist
- ausreichend Platz für Behandlung, Pilates oder therapeutische Maßnahmen zur Verfügung steht
- die Durchführung der gebuchten Leistung vor Ort möglich ist
Sollte ein Termin aufgrund unzureichender organisatorischer Voraussetzungen vor Ort nicht durchführbar sein, kann der Termin als durchgeführt berechnet werden.
Anfahrtsregelungen werden individuell vereinbart.
§6 Terminabsagen / Ausfallhonorar
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Absagen oder Terminverschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
Bei kurzfristigeren Absagen, Nichterscheinen oder nicht durchführbaren Hausbesuchen kann ein Ausfallhonorar von bis zu 80 % des vereinbarten Honorars berechnet werden.
Bei Firmenbuchungen oder reservierten Gruppenangeboten können gesonderte Stornobedingungen gelten.
§7 Pilates / Bewegungstraining / Eigenverantwortung
Private Pilatesstunden, Bewegungsangebote und gesundheitsfördernde Maßnahmen dienen der Stabilisierung, Beweglichkeit und allgemeinen Gesundheitsförderung.
Sie ersetzen keine ärztliche Diagnostik oder medizinische Behandlung.
Der Teilnehmer verpflichtet sich, bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Schmerzen, Schwangerschaften, Operationen oder relevante Vorerkrankungen vor Beginn mitzuteilen.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
§8 Zugang zu digitalen Inhalten
Der Zugang zu Selbstlernkursen, Videoaufzeichnungen, PDF-Unterlagen, digitalen Probeprüfungen sowie zum digitalen Prüfungstrainer (GPT) wird nach vollständiger Zahlung freigeschaltet.
Der Zugang besteht für den jeweils angegebenen Zeitraum, sofern nicht anders vereinbart.
Ein dauerhafter Anspruch auf unbegrenzte Speicherung oder erneute Bereitstellung besteht nicht.
Google-Drive-Zugänge oder temporäre Kursordner können nach Abschluss des jeweiligen Kurszeitraums gelöscht werden.
Teilnehmer sind selbst dafür verantwortlich, benötigte Unterlagen rechtzeitig herunterzuladen.
Google-Drive-Quizzes sind nicht downloadbar; der Zugang kann zeitlich begrenzt sein.
§9 1:1 Coachings / Fallsimulationen / Prüfungssimulationen
Gebuchte persönliche Coachings, Fallsimulationen oder Prüfungssimulationen können innerhalb von 12 Monaten ab Buchungsdatum eingelöst werden.
Nicht genutzte Termine verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums.
Terminverschiebungen sind nach individueller Absprache möglich.
Bei kurzfristigen Absagen unter 24 Stunden kann der Termin als durchgeführt gewertet werden.
§10 Widerruf / digitale Inhalte
Bei digitalen Produkten (z. B. Selbstlernkursen, Videoaufzeichnungen, PDF-Unterlagen, digitalen Probeprüfungen) erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig, sobald der Zugang freigeschaltet wurde und der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird.
Eine Rückerstattung nach erfolgter Freischaltung ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Kulanzentscheidungen bleiben im Einzelfall vorbehalten.
§11 Urheberrecht / Nutzungsrechte
Alle bereitgestellten Inhalte, Videos, PDF-Unterlagen, Arbeitsblätter, Prüfungsstrukturen, Fallbeispiele und Lernmaterialien sind urheberrechtlich geschützt.
Die Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung, Aufnahme, Verbreitung oder Nutzung durch Dritte ist ausdrücklich untersagt.
Die Buchung berechtigt ausschließlich zur persönlichen Nutzung durch die buchende Person.
Ein Verstoß kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
§12 Haftung
Es wird keine Garantie für einen bestimmten Lernerfolg, einen Behandlungserfolg oder das Bestehen der Heilpraktikerprüfung übernommen.
Die Verantwortung für Gesundheitsentscheidungen, Prüfungsvorbereitung, Lernumfang und Prüfungsleistung liegt beim Patienten bzw. Teilnehmer selbst.
Für technische Probleme auf Drittplattformen (z. B. Zoom, Kikudoo, Google Drive) wird keine Haftung übernommen.
§13 Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen enthält die separate Datenschutzerklärung.
§14 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen im Übrigen unberührt.