AGB von Familienbegleitung Verena Pfeiffer

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

1. Grundsatz 

Mit der Annahme eines Angebotes von Familienbegleitung Verena Pfeiffer (nachfolgend Dienstleister genannt) akzeptiert der Auftraggeber (nachfolgend Kunde genannt) die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. 

2. Geltungsbereich 

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen zwischen dem Kunden und dem Dienstleister. Sie gelten für die angebotenen Kurse, Workshops genauso wie für Beratungen. Selbst wenn der Vertrag nicht über das Internet zustande kommt, gelten die AGBs als stillschweigend hinzugezogen. 

3. Vertragsabschluss 

Die Kurse, sowie die Workshops werden über die Homepage (www.familienberatung-verena-pfeiffer.de) angeboten und über den Dienstleister Kikudoo (https://kikudoo.com/familienbegleitung-verena.pfeiffer) gebucht. Die eingestellten Angebote stellen ein unverbindliches Angebot dar. Eine verbindliche Anmeldung kommt durch Buchung des Kunden über die Website zustande.
Termine für Beratungen werden individuell vereinbart. Dies kann schriftlich oder auch mündlich geschehen und sind mit vereinbaren eines festen Termins verbindlich. 

4. Preise 

Es gelten die auf der Homepage aufgelisteten Preise. Die Kurs- und Workshopgebühren sind vorab zu begleichen. Die Kosten der Beratungen sind nach der Leistungserfüllung über einen Zahlungslink über die Seite kikudoo.com zu begleichen. 

5. Verantwortungsbereich 

Die Verantwortung seitens des Dienstleisters liegt in einer fachkundigen, unabhängigen Beratung bzw. Workshop- oder Kurs-Leitung.
 Der Verantwortung des Kunden unterliegt die Verpflichtung, auf gesundheitliche Probleme und Einschränkungen von sich und seinem Kind hinzuweisen, welche die Beratung beeinflussen könnten. 

6. Kurse 

 6.1 Rücktritt 

Anmeldungen zu Kursen sind verbindlich und verpflichten zur Zahlung der Kursgebühr. Ein Rücktritt ist möglich, wenn dieser schriftlich per Mail (hallo@familienberatung-verena-pfeiffer.de) mitgeteilt wird. Dabei sind folgende Fristen einzuhalten und gegebenenfalls Stornierungsgebühren zu entrichten.
mehr als 14 Tage vor Kursbeginn: 15 Euro
weniger als 14 Tage vor Kursbeginn: 50 % der Kursgebühr
Ein Rücktritt nach Kursbeginn ist nicht möglich
Sollte ein Ersatzteilnehmer*in gefunden werden, so entsteht eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5€. 

6.2 versäumte Kursstunden 

Da es sich bei den Kursen um sogenannte geschlossene Kurse handelt, ist es aus organisatorischen Gründen nicht möglich eine versäumte Kursstunde hinten anzuhängen oder nachzuholen. Versäumte Kursstunden können auch nicht nachträglich rückerstattet werden! 

6.3 Absagen von Kursen 

Der Dienstleister behält sich vor, Kurse wegen zu geringer Beteiligung, aus räumlichen oder personellen Gründen abzusagen. Der Kunde wird schriftlich per Mail informiert und das bereits gezahlte Entgelt wird in diesem Fall in voller Höhe an den Kunden zurückerstattet. 

6.4 Ausfall einer Kursstunde 

Für Kursstunden, die durch den Dienstleister abgesagt werden, werden entsprechende Ersatztermine angeboten. Sollte der Ersatztermin nicht wahrgenommen werden, so verfällt der Anspruch auf diese Stunde und eine Rückerstattung der Kursgebühr ist nicht möglich. 

6.5 Regelung bei behördlichen Verordnungen/Verboten 

6.5.1 Baby-Kurs 

Für Kursstunden von Baby-Kursen, die auf Grund von behördlichen Vorgaben (wie beispielsweise bei einer Pandemie) nicht stattfinden können, werden Ersatzangebote angeboten. Diese Ersatzangebote finden Online statt. Sollte das Ersatzangebot nicht in Anspruch genommen werden, so verfällt der Anspruch auf die Kursstunde(n). Eine Rückerstattung der Kursgebühr ist nicht möglich! 

6.5.2 Kleinkind-Kurs, Weiherhof-Mäuse 

Für Kursstunden des Kleinkind-Kurses bzw. der Weiherhof-Mäuse, die auf Grund von behördlichen Vorgaben (wie beispielsweise bei einer Pandemie) nicht stattfinden können, wird der Kurs pausieren. Die verbleibenden Kursstunden des gebuchten Kurses finden statt, sobald es die behördlichen Verordnungen wieder zulassen. 

6.5.3 Maßnahmen zur Teilnahme am Kurs 

Sollten sich im Vorfeld oder während eines laufenden Kurses die Verordnungen bezüglich der Maßnahmen verändern (bspw. das Tragen von Masken, etc.) so werden diese Maßnahmen im Kurs umgesetzt. Dies ist kein Grund für eine Rückerstattung der Kursgebühr und das Einhalten der Maßnahmen sind für alle Teilnehmer*innen verpflichtend um am Kurs teilnehmen zu können! 

6.6 Haftung 

Die Teilnahme am Kurs erfolgt auf eigene Verantwortung.
 Die An- und Abreise der Teilnehmer zum Kursort erfolgt auf eigene Gefahr. Hieraus ergeben sich keine Ansprüche gegen den Dienstleister.
 Der Kunde ist verpflichtet vor einem Kurs auf eventuelle gesundheitlich Probleme oder Besonderheiten des Kindes oder der Eltern hinzuweisen, welche für die Kursleitung relevant sein könnten. Das Erlernte/Gezeigte fachgerecht auszuführen liegt in der Verantwortung des Kunden.
 Die Verantwortung für die sämtliche Babyaktionen, sowie die Aufsicht vor/während/nach dem Kurs obliegt den Eltern bzw. der anwesenden Betreuungsperson des Kindes. 

6.7 Krankheit 

Bei Krankheitssymptomen jeglicher Art kann am Kurs nicht teilgenommen werden. 

7. Beratungen
 
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsangebote von Verena Pfeiffer (nachfolgend "Beraterin").

Mit der Buchung eines Termins gelten diese Bedingungen als vereinbart.

7.1 Beratungsangebote

Folgende Beratungsformate werden angeboten:
Große Gefühle - Bindungsstärkende Familienberatung
Tragbare Nächte - Bindungsorientierte Schlafberatung
Fair(er) Teilen - Beratung zu Equal Care & Mental Load
Klarheit finden - Systemische Beratung
Impulsberatung - Telefonische Kurzberatung oder Beratung per WhatsApp-Sprachnachrichten

Die Beratungen finden online, telefonisch oder vor Ort statt.

Ich stimme ausdrücklich zu, dass die Beratung bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnen darf. Mir ist bekannt, dass mein Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt.

7.2 Beratungsverständnis

Meine Beratungen basieren auf einer bindungsstärkenden, entwicklungspsychologisch orientierten und systemischen Haltung. 

Ich begleite Familien wertschätzend, zugewandt und individuell. Gemeinsam entwickeln wir Lösungen, die zu Euch, Eurem Kind und Eurem Familienalltag passen. 

Meine Beratungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder heilkundliche Behandlung.

7.3 Terminvereinbarung

Die Terminvereinbarung erfolgt über das Buchungssystem kikudoo oder individuell per E-Mail oder Telefon.

Mit der Terminbestätigung kommt der Beratungsvertrag zustande.

7.4 Honorar

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise. 

Die Zahlung erfolgt per Rechnung bzw. über das jeweilige Buchungssystem.

7.5 Terminabsagen

Termine können bis 24 Stunden vorher kostenfrei verschoben oder abgesagt werden. 

Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird das vereinbarte Honorar berechnet, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

7.6 Impulsberatung

Die Impulsberatung umfasst insgesamt 30 Minuten Beratungszeit. 

Sie findet wahlweise statt als 

Bei der WhatsApp-Beratung verteilt sich die Beratungszeit auf die Sprachnachrichten der Beraterin sowie die Rückmeldungen der ratsuchenden Person innerhalb des vereinbarten Beratungszeitraums.
 
7.7 Vertraulichkeit

Alle Inhalte der Beratung werden selbstverständlich vertraulich behandelt.

7.8 Urheberrecht

Unterlagen, Handouts, Zusammenfassungen sowie Sprachnachrichten sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. 

Eine Veröffentlichung oder Weitergabe bedarf meiner schriftlichen Zustimmung. 

8. Workshops, Vorträge und Summer Sessions 

Anmeldungen sind verbindlich und verpflichten zur Zahlung der Gebühr. Ein Rücktritt ist möglich wenn dieser schriftlich per Mail (an hallo@familienberatung-verena-pfeiffer.de) mitgeteilt wird. Dabei sind folgende Fristen einzuhalten und gegebenenfalls Stornierungsgebühren zu entrichten.
mehr als 14 Tage vor Termin: 25 % der Gebühr
weniger als 14 Tage vor Termin: 50 % der Gebühr
weniger als 2 Tage vor Termin: 100% der Gebühr
Sollte ein Ersatzteilnehmer*in gefunden werden, so entsteht eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5€. 

8.2 Absage durch den Dienstleister 

Der Dienstleister behält sich vor, den Termin aufgrund zu geringer Beteiligung, aus räumlichen oder personellen Gründen abzusagen. In diesem Fall werden Ersatztermine angeboten oder auf Wunsch, sollte die Gebühr vorab bezahlt worden sein, wird die Zahlung vollständig zurückerstattet. 

Gegenstand des Auftrages ist die vereinbarte Referententätigkeit im Rahmen eines Workshops, Vortrags oder einer Summer Session zu einem vordefinierten Thema. Für den Erfolg beim Einsatz des Gelernten wird keine Garantie/Haftung übernommen. 

8.4 Krankheit 

Bei Krankheitssymptomen jeglicher Art kann an einem Termin vor Ort nicht teilgenommen werden.

8.5. Aufzeichnung Summer Session
Ist der gebuchte Termin der Summer Session als "Aufzeichnung" ausgeschrieben, wird die Aufzeichnung am Tag der Summer Session ab 19.30 Uhr zur Verfügung gestellt (Link zum Download der Session via wetransfer.com) und steht den Teilnehmenden dauerhaft zur Verfügung. Zusätzlich ist es möglich, Nachfragen zur Summer Session im Umfang von maxmal 10 Minuten Sprachnachrichten (via Instagram, WhatsApp, Facebook oder Signal) bis einschließlich 31.08.2025 an den Dienstleister zu stellen.

9. Workshops und (Impuls-)Vorträge in Einrichtungen, Familienstützpunkten, Unternehmen

Workshop- und Vortragsbuchungen sind verbindlich und verpflichten zur Zahlung der Gebühr (laut Angebot). Ein Rücktritt ist möglich wenn dieser schriftlich per Mail (an hallo@familienberatung-verena-pfeiffer.de) mitgeteilt wird. Dabei sind folgende Fristen einzuhalten und gegebenenfalls Stornierungsgebühren zu entrichten:
weniger als 4 Tage vor der Veranstaltung: 100% der Workshop- oder (Impuls-) Vortrags-Gebühr

9.2 Absage durch den Dienstleister 

Der Dienstleister behält sich vor, Workshops aufgrund zu geringer Beteiligung, aus räumlichen oder personellen Gründen abzusagen. In diesem Fall werden Ersatztermine angeboten oder auf Wunsch, sollte die Gebühr vorab bezahlt worden sein, wird die Zahlung vollständig zurückerstattet. 

9.3 Leistungsumfang eines Workshops 

Gegenstand des Auftrages ist die vereinbarte Referententätigkeit im Rahmen eines Workshops oder Vortrags zu einem vordefinierten Thema. Für den Erfolg beim Einsatz des Gelernten wird keine Garantie/Haftung übernommen. 

9.4 Krankheit 

Bei Krankheitssymptomen jeglicher Art kann an einem Workshop oder Vortrag vor Ort nicht teilgenommen werden. 

10. Erfüllungsort 

Der Erfüllungsort für Kurse und Workshops ist dem Angebot auf der Homepage (www.familienberatung-verena-pfeiffer.de) zu entnehmen und wird nach der Anmeldung nochmals per Mail bestätigt. Für Beratungen wird der Termin entweder beim Kunden, beim Dienstleister Zuhause oder Online vereinbart.
 Der Dienstleister behält sich vor, wenn nötig, den Veranstaltungsort zu verlegen. Der Kunde wird schriftlich per Mail darüber informiert. Außerdem können Kurse, Beratungen & Workshops/Vorträge Online erfüllt werden, sollte es durch behördliche Verordnungen nicht vor Ort möglich sein (siehe 6.5) 

11.1 Online Kurse/ Workshops/ Beratungen 

Sollte die Dienstleistung als Online Angebot gebucht werden, so wird die Dienstleistung über die Online-Plattform "zoom" erbracht. Sollte der Kunde eine Beratung per Telefon wünschen, so wird er vom Dienstleister dafür unter einer angegebenen Telefonnummer kontaktiert. 

11.2 Datenschutzhinweise für Online-Meetings, Kurse, Webinare und Beratungen via "zoom" 

11.2.1 Zweck der Verarbeitung 

Wir nutzen das Tool „Zoom“, um Kurse, Workshops und/oder Beratungen durchzuführen (nachfolgend: „Online-Meetings“) durchzuführen. „Zoom“ ist ein Service der Zoom Video Communications, Inc., die ihren Sitz in den USA hat. 

11.2.2 Verantwortlicher 

Verantwortlicher für Datenverarbeitung, die im unmittelbaren Zusammenhang mit der Durchführung von „Online-Meetings“ steht, ist der Dienstleister.
 Hinweis: Soweit Sie die Internetseite von „Zoom“ aufrufen, ist der Anbieter von „Zoom“ für die Datenverarbeitung verantwortlich. Ein Aufruf der Internetseite ist für die Nutzung von „Zoom“ jedoch nur erforderlich, um sich die Software für die Nutzung von „Zoom“ herunterzuladen.
 Sie können „Zoom“ auch nutzen, wenn Sie die jeweilige Meeting-ID und ggf. weitere Zugangsdaten zum Meeting direkt in der „Zoom“-App eingeben.
 Wenn Sie die „Zoom“-App nicht nutzen wollen oder können, dann sind die Basisfunktionen auch über eine Browser-Version nutzbar, die Sie ebenfalls auf der Website von „Zoom“ finden. 

11.2.3 Welche Daten werden verarbeitet? 

Umfang der Daten hängt dabei auch davon ab, welche Daten Sie vor bzw. bei der Teilnahme an einem „Online-Meeting“ machen. Folgende personenbezogene Daten sind Gegenstand der Verarbeitung:
 Angaben zum Benutzer: Vorname, Nachname, Telefon (optional), E-Mail-Adresse, Passwort (wenn „Single-Sign-On“ nicht verwendet wird), Profilbild (optional),
 Meeting-Metadaten: Thema, Beschreibung (optional), Teilnehmer-IP-Adressen, Geräte-/Hardware-Informationen
 Bei Einwahl mit dem Telefon: Angabe zur eingehenden und ausgehenden Rufnummer, Ländername, Start- und Endzeit. Ggf. können weitere Verbindungsdaten wie z.B. die IP-Adresse des Geräts gespeichert werden.
 Text-, Audio- und Videodaten: Sie haben ggf. die Möglichkeit, in einem „Online-Meeting“ die Chat-, Fragen- oder Umfragenfunktionen zu nutzen. Insoweit werden die von Ihnen gemachten Texteingaben verarbeitet, um diese im „Online-Meeting“ anzuzeigen und ggf. zu protokollieren. Um die Anzeige von Video und die Wiedergabe von Audio zu ermöglichen, werden entsprechend während der Dauer des Meetings die Daten vom Mikrofon Ihres Endgeräts sowie von einer etwaigen Videokamera des Endgeräts verarbeitet. Sie können die Kamera oder das Mikrofon jederzeit selbst über die „Zoom“-Applikationen abschalten bzw. stummstellen.
 Um an einem „Online-Meeting“ teilzunehmen bzw. den „Meeting-Raum“ zu betreten, müssen Sie zumindest Angaben zu Ihrem Namen machen. 

11.2.4 Umfang der Verarbeitung 

Wir verwenden „Zoom“, um „Online-Meetings“ durchzuführen. Wenn wir „Online-Meetings“ aufzeichnen wollen, werden wir Ihnen das im Vorwege transparent mitteilen und – soweit erforderlich – um eine Zustimmung bitten. Die Tatsache der Aufzeichnung wird Ihnen zudem in der „Zoom“-App angezeigt.
 Die in „Online-Meeting“-Tools wie „Zoom” bestehende Möglichkeit einer softwareseitigen „Aufmerksamkeitsüberwachung“ („Aufmerksamkeitstracking“) ist deaktiviert.
 Eine automatisierte Entscheidungsfindung i.S.d. Art. 22 DSGVO kommt nicht zum Einsatz. 

11.2.5 Empfänger/ Weitergabe von Daten 

Personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Teilnahme an „Online-Meetings“ verarbeitet werden, werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, sofern sie nicht gerade zur Weitergabe bestimmt sind. Beachten Sie bitte, dass Inhalte aus „Online-Meetings“ wie auch bei persönlichen Besprechungstreffen häufig gerade dazu dienen, um Informationen mit Kunden, Interessenten oder Dritten zu kommunizieren und damit zur Weitergabe bestimmt sind.
 Weitere Empfänger: Der Anbieter von „Zoom“ erhält notwendigerweise Kenntnis von den o.g. Daten, soweit dies im Rahmen unseres Auftragsverarbeitungsvertrages mit „Zoom“ vorgesehen ist. 

11.2.6 Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung 

Die Rechtsgrundlage ist für die Datenverarbeitung bei der Durchführung von „Online-Meetings“ Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, soweit die Meetings im Rahmen von Vertragsbeziehungen zwischen dem Kunden und dem Dienstleister durchgeführt werden.
 Sollte keine vertragliche Beziehung bestehen, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Auch hier besteht unser Interesse an der effektiven Durchführung von „Online-Meetings“. 

12. Haftung 

Die Teilnahme am Angebot des Dienstleisters erfolgt auf eigene Verantwortung. Der Dienstleister schließt jegliche Haftung der leichten Fahrlässigkeit aus. Bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz sowie bei der Verletzung von Kardinalspflichten wird gehaftet. Für Verletzungen, Unfälle sowie gesundheitliche Schäden und Folgeschäden während und nach den Kursen, der Beratung und den Workshops, wird keine Haftung übernommen. Außerdem schließe ich die Haftung für fremdes Verschulden nach § 276 und § 278 BGB aus.
 Die An- und Abreise der Teilnehmer zum Kursort/Ort der Beratung erfolgt auf eigene Gefahr. Hieraus ergeben sich keine Ansprüche gegen den Dienstleister.
 Der Kunde ist verpflichtet vor einem Kurs/Workshop/der Beratung auf eventuelle gesundheitlich Probleme oder Besonderheiten des Kindes oder der Eltern hinzuweisen, welche für die Beratung/Kursleitung relevant sein könnten. Das Erlernte/Gezeigte fachgerecht auszuführen liegt in der Verantwortung des Kunden.
 Die Verantwortung für die sämtliche Babyaktionen obliegt den Eltern bzw. der anwesenden Betreuungsperson des Kindes. 

13. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen 

Der Dienstleister kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Der Kunde willigt ein, über Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur per Veröffentlichung über die Homepage (www.kikudoo.com/familienbegleitung-verena-pfeiffer) informiert zu werden. 

14. Geheimhaltung, Verschwiegenheit, Datenschutz 

Der Kunde wird hiermit unterrichtet, dass der Dienstleister seine personenbezogenen Daten in maschinenlesbarer Form für Aufgaben, die sich aus dem Vertrag ergeben, maschinell verarbeitet.
Der Dienstleister verpflichtet sich, sämtliche ihm im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss zugänglichen Informationen geheim zu halten. Ausführlichere Informationen zu diesem Thema unter Datenschutz. 

15. Gerichtsstand, anwendbares Recht 

Für die vom Dienstleister auf Grundlage dieser AGB abgeschlossenen Verträge und für die hieraus folgenden Ansprüche, gleich welcher Art, gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
 Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Ansprüche aus den Vertragsbeziehungen zwischen den Vertragsparteien sich ergebenen Streitigkeiten, insbesondere über das Zustande­kommen, die Abwicklung oder die Beendigung des Vertrages ist der Dienstsitz des Dienstleisters. 

16. Salvatorische Klausel 

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.