AGB von Anne Wolff
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Veranstaltungen wie Kurse, Workshops, Retreats
§ 1 Allgemeines
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Coach (nachfolgend: „Coach“) und dem Auftraggeber, Coachee, Trainee, Mentee (nachfolgend: „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrem zum Zeitpunkt der Dienstleitung gültigen Fassung.
Für die Geschäftsbeziehung zwischen Coach (nachfolgend: „Coach“) und dem Auftraggeber, Coachee, Trainee, Mentee (nachfolgend: „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrem zum Zeitpunkt der Dienstleitung gültigen Fassung.
Kunden im Sinne von § 1 S. 1 sind Privatpersonen, Selbstständige, Freiberufler oder Unternehmer.
Diese Geschäftsbedingungen gelten für Dienstleistungsverträge zwischen Coach und Kunde für den in §2 nachfolgend definierten Vertragsgegenstand.
§ 2 Vertragsgegenstand
Der Vertragsgegenstand sind Gruppencoachings und -kurse, wie Workshops, Seminare und Retreats (nachfolgend: „Veranstaltung“).
Der Vertragsgegenstand sind Gruppencoachings und -kurse, wie Workshops, Seminare und Retreats (nachfolgend: „Veranstaltung“).
Die Präsentation und Bewerbung von Dienstleistungen und Veranstaltungen durch den Coach stellt kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
Der Kunde kann über Internet, E-Mail, Telefon oder Brief das Angebot zum Vertragsabschluss abgeben. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Coach die Dienstleistung durch eine Annahmeerklärung oder durch Erbringung der Dienstleistung annimmt.
§ 3 Leistungsgegenstand
(1) Die Beteiligten haben die Absicht, für den Zeitraum der Veranstaltungsdauer zusammen zu arbeiten. Der Coach bietet dem Kunden ein auf die Gruppe ausgerichtetes Konzept an. Das Konzept enthält diverse Empfehlungen zu Inhalten, berücksichtigt aber auch die jeweiligen Bedürfnisse und Fähigkeiten des einzelnen Kunden.
(1) Die Beteiligten haben die Absicht, für den Zeitraum der Veranstaltungsdauer zusammen zu arbeiten. Der Coach bietet dem Kunden ein auf die Gruppe ausgerichtetes Konzept an. Das Konzept enthält diverse Empfehlungen zu Inhalten, berücksichtigt aber auch die jeweiligen Bedürfnisse und Fähigkeiten des einzelnen Kunden.
(2) Der Coach macht den Kunden darauf aufmerksam, das Coaching ein selbstverantwortlicher, aktiver, ressourcen- und lösungsorientierter, aber ergebnisoffener Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Der Coach unterstützt den Kunden bei Veränderungen als Prozessbegleiter– die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Kunden geleistet.
(3) Die Betreuung des Kunden erfolgt persönlich durch den Coach. Die Zusammenarbeit beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen.
(4) Die Leistungen zu Beratung und Coaching im Bereich Stressbewältigung und mentaler Gesundheit dienen der Prävention und Aktivierung der Selbstheilungskräfte. Sie ersetzen keine Behandlung durch einen Arzt, Psychologen oder Heilpraktiker.
§ 4 Obliegenheiten des Kunden
(1) Der Kunde erkennt an, dass er während der Veranstaltung, als auch in der Zeit nach der Veranstaltung in vollem Umfang selbst für seine körperliche, geistige und seelische Gesundheit verantwortlich ist. Er erkennt außerdem an, dass sämtliche Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen der Veranstaltung von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
(1) Der Kunde erkennt an, dass er während der Veranstaltung, als auch in der Zeit nach der Veranstaltung in vollem Umfang selbst für seine körperliche, geistige und seelische Gesundheit verantwortlich ist. Er erkennt außerdem an, dass sämtliche Schritte und Maßnahmen, die im Rahmen der Veranstaltung von ihm unternommen werden, in seinem eigenen Verantwortungsbereich liegen.
(2) Zu einer aktiven Mitwirkung ist der Kunde nicht verpflichtet. Die Veranstaltung ist in den meisten Fällen aber nur bei aktiver Mitwirkung des Kunden sinnvoll und zielführend.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, den Coach über relevante gesundheitliche Einschränkungen, Diagnosen oder Symptome zu informieren.
(4) Sollten während der Veranstaltung plötzliche Gesundheits-, oder Befindlichkeitsstörungen auftreten, so ist er Kunde verpflichtet, den Coach umgehend darüber in Kenntnis zu setzen.
§ 5 Abwicklung von Veranstaltungen
a) Anmeldung/Anmeldebestätigung zu Veranstaltungen
(1) Der Kunde kann sich über Internet, Brief, Telefon oder E-Mail anmelden. Der Eingang der Anmeldung wird geprüft und per E-Mail bestätigt. Diese Anmeldebestätigung führt zum Abschluss des Vertrags und zu einer verbindlichen Anmeldung.
a) Anmeldung/Anmeldebestätigung zu Veranstaltungen
(1) Der Kunde kann sich über Internet, Brief, Telefon oder E-Mail anmelden. Der Eingang der Anmeldung wird geprüft und per E-Mail bestätigt. Diese Anmeldebestätigung führt zum Abschluss des Vertrags und zu einer verbindlichen Anmeldung.
(2) Der Coach kann ohne Angabe von Gründen eine Anmeldung zu einer Veranstaltung zurückweisen. Der Kunde sollte seine Anreise erst nach Erhalt der Anmeldebestätigung planen und buchen.
b) Stornierungen von Veranstaltungen
(1) Kurse und Workshops
Die Stornierung der angebotenen Leistung durch den Kunden ist bis 10 Werktage vor dem jeweiligen Termin kostenlos schriftlich oder per E-Mail möglich. Bei einer Stornierung
(1) Kurse und Workshops
Die Stornierung der angebotenen Leistung durch den Kunden ist bis 10 Werktage vor dem jeweiligen Termin kostenlos schriftlich oder per E-Mail möglich. Bei einer Stornierung
▪ weniger als 10 Werktage vor dem geplanten Termin werden 30% Stornierungskosten fällig,
▪ weniger als 48 Stunden vor dem geplanten Termin werden 100% Stornierungskosten fällig,
es sei denn, es wird ein Ersatztermin gebucht oder ein Ersatzteilnehmer gestellt. Entsprechende Umbuchungen sind gegen eine Bearbeitungsgebühr von 45,00 € möglich.
(2) Retreats
Besondere Angebote von Early-Bird-Tickets werden nach Ablauf der 14-tägigen Frist für Widerrufe nicht erstattet.
Die Stornierung der angebotenen Leistung durch den Kunden ist bis 8 Wochen vor dem jeweiligen Termin kostenlos schriftlich oder per E-Mail möglich. Bei einer Stornierung weniger als 8 Wochen vor dem jeweiligen Termin, fallen folgende Gebühren an:
Besondere Angebote von Early-Bird-Tickets werden nach Ablauf der 14-tägigen Frist für Widerrufe nicht erstattet.
Die Stornierung der angebotenen Leistung durch den Kunden ist bis 8 Wochen vor dem jeweiligen Termin kostenlos schriftlich oder per E-Mail möglich. Bei einer Stornierung weniger als 8 Wochen vor dem jeweiligen Termin, fallen folgende Gebühren an:
• bis 30 Werktage vor Terminstart 50% der Teilnahmegebühren,
• 29 bis 7 Werktage vor Terminstart 75% der Teilnahmegebühren,
• weniger als 7 Werktage bis Terminstart 100 % der Teilnahmegebühren,
• 29 bis 7 Werktage vor Terminstart 75% der Teilnahmegebühren,
• weniger als 7 Werktage bis Terminstart 100 % der Teilnahmegebühren,
es sei denn, es wird ein Ersatzteilnehmer gestellt. Entsprechende Umbuchungen sind gegen eine Bearbeitungsgebühr von 45,00 € möglich.
c) Absage von Veranstaltungen
(1) Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen (z. B. wegen Erkrankung des Referenten, ohne dass ein Ersatzreferent zur Verfügung steht) nicht möglich, ist der Coach berechtigt, die Veranstaltung abzusagen. Die Teilnehmer werden umgehend informiert.
(1) Ist die Durchführung der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder aus anderen organisatorischen oder wirtschaftlichen Gründen (z. B. wegen Erkrankung des Referenten, ohne dass ein Ersatzreferent zur Verfügung steht) nicht möglich, ist der Coach berechtigt, die Veranstaltung abzusagen. Die Teilnehmer werden umgehend informiert.
(2) Die Teilnahmegebühr wird in diesem Fall in voller Höhe in Form eines Gutscheins erstattet. Der Gutschein kann nach individueller Absprache für alle Angebote (Gruppen- und Einzelangebote) von Anne Wolff und/oder Mareen Trumpfheller eingelöst werden. Der Gutschein besitzt eine 2jährige Gültigkeit.
(3) Darüber hinausgehende Ansprüche, insbesondere der Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten, sind ausgeschlossen.
d) Urheberrechte / Foto- und Filmaufnahmen
Der Coach ist berechtigt, die Veranstaltung mittels Bild- und Tonträgern aufzuzeichnen. Der Teilnehmer ist damit einverstanden, dass er im Rahmen der Veranstaltung gefilmt und/oder fotografiert wird und diese Bild- und Tonaufzeichnungen verbreitet und veröffentlicht werden dürfen. Bei Veranstaltungen entstandene Fotos und Filmaufnahmen können im Rahmen von Beiträgen in den sozialen Medien, im Internet und sonstigen Medien wie Zeitungen, Zeitschriften o.Ä. im veröffentlicht werden.
Der Coach ist berechtigt, die Veranstaltung mittels Bild- und Tonträgern aufzuzeichnen. Der Teilnehmer ist damit einverstanden, dass er im Rahmen der Veranstaltung gefilmt und/oder fotografiert wird und diese Bild- und Tonaufzeichnungen verbreitet und veröffentlicht werden dürfen. Bei Veranstaltungen entstandene Fotos und Filmaufnahmen können im Rahmen von Beiträgen in den sozialen Medien, im Internet und sonstigen Medien wie Zeitungen, Zeitschriften o.Ä. im veröffentlicht werden.
§ 6 Zahlungsbedingungen
Die Teilnahmegebühren für Veranstaltungen fallen i.d.R. direkt bei der Online-Buchung über Kikudoo über die derzeitig zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden an. Die Bezahlung durch Übersendung von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.
Die Teilnahmegebühren für Veranstaltungen fallen i.d.R. direkt bei der Online-Buchung über Kikudoo über die derzeitig zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden an. Die Bezahlung durch Übersendung von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.
§ 7 Haftung und Hinweise
(1) Der Coach verpflichtet sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen. Eine Gewährleistung für Erfolg bei der Erbringung der Dienstleistung (Veranstaltungen, Workshops, Gruppencoaching und Gruppenkurse) gibt es nicht.
(1) Der Coach verpflichtet sich, alle vereinbarten Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen sorgfältig durchzuführen. Eine Gewährleistung für Erfolg bei der Erbringung der Dienstleistung (Veranstaltungen, Workshops, Gruppencoaching und Gruppenkurse) gibt es nicht.
(2) Wir haften Ihnen gegenüber in allen Fällen vertraglicher und außervertraglicher Haftung bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
(3) In sonstigen Fällen haften wir – soweit in Abs. 3 nicht abweichend geregelt – nur bei Verletzung einer Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen (so genannte Kardinalpflicht), und zwar beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren und typischen Schadens. In allen übrigen Fällen ist unsere Haftung vorbehaltlich der Regelung in Abs. 3 ausgeschlossen.
(4) Unsere Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen und -ausschlüssen unberührt.
§ 8 Datenschutz
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden vom Coach gespeichert und ausschließlich zur Auftragsabwicklung und Erfüllung des in § 3 genannten Leistungsgegenstandes verwendet.
Die personenbezogenen Daten des Kunden werden vom Coach gespeichert und ausschließlich zur Auftragsabwicklung und Erfüllung des in § 3 genannten Leistungsgegenstandes verwendet.
Die Einzelheiten zu dem Datenschutz ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Coaches.
§ 9 Geheimhaltung
(1) Der Coach ist verpflichtet, über alle im Zusammenhang mit der Erfüllung des in § 3 genannten Leistungsgegenstandes bekannt gewordenen Informationen des Kunden Stillschweigen zu bewahren. Dies gilt auch nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Coach und dem Kunden.
(1) Der Coach ist verpflichtet, über alle im Zusammenhang mit der Erfüllung des in § 3 genannten Leistungsgegenstandes bekannt gewordenen Informationen des Kunden Stillschweigen zu bewahren. Dies gilt auch nach der Beendigung des Vertragsverhältnisses zwischen dem Coach und dem Kunden.
(2) Persönliche Informationen dürfen zu statistischen Zwecken, Fallstudien o.Ä. ausschließlich anonymisiert erhoben, gespeichert und verwendet werden.
§ 10 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen, sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das Schriftformerfordernis gilt auch für den Verzicht auf dieses Formerfordernis.
(1) Änderungen, Ergänzungen und Nebenabreden bedürfen, sofern in diesen AGB nichts anderes bestimmt ist, zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Das Schriftformerfordernis gilt auch für den Verzicht auf dieses Formerfordernis.
(2) Sollte eine der vorangehenden Bestimmungen unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung wird einvernehmlich eine geeignete, dem wirtschaftlichen Erfolg möglichst nahekommende rechtswirksame Ersatzbestimmung getroffen.
(3) Als Gerichtsstand richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.